Quelques projets réalisés par notre équipe, chez des clients et dans notre propre entreprise. Chaque projet part d’un besoin précis et d’un fonctionnement à améliorer.
Les services, les postes et les prix sont extraits des échanges. Une application produit le PDF, gère la signature électronique et fait avancer le dossier dans le CRM.
Notes et échanges → Soumission → Signature → Dossier client
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La situation
Préparer une soumission à partir des informations recueillies, sans recommencer le document à zéro.
Ce qui a été installé
Lecture des échanges, extraction des postes et des prix, vérifications sur les écarts, production du PDF et lien avec la signature et le dossier client.
Le fonctionnement relié
Les échanges servent à préparer le document. Les vérifications sur les écarts, la signature et l’avancement du dossier font partie de la même application.
Une réponse en ligne. Puis un avocat pour poursuivre.
Un assistant web relié aux contenus du cabinet répond aux questions courantes. La conversation peut être reprise par un avocat dans la messagerie en direct.
Contenus du cabinet → Assistant → Conversation avec un avocat
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La situation
Relier les réponses du site aux informations du cabinet et permettre le passage à une personne.
Ce qui a été installé
Chatbot, messagerie en direct avec bascule humaine, tableau de bord de suivi et adaptation au vocabulaire juridique.
Le passage à une personne
Le chatbot s’appuie sur les contenus du cabinet. Un avocat peut reprendre la conversation dans la messagerie en direct, avec le contexte de l’échange.
Le suivi d’appels et les formulaires web ont été reliés à la gestion de tâches. Les coordonnées et les dates sont vérifiées avant la création des fiches.
Appels et formulaires → Informations vérifiées → Fiches de travail
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La situation
Rassembler les demandes des appels et du site dans les dossiers utiles à l’équipe.
Ce qui a été installé
Validation des numéros, lecture des dates en français et création des fiches dans la gestion de tâches, sans ressaisie.
Les informations disponibles
Les numéros et les dates des demandes sont vérifiés. Les fiches sont ensuite créées dans l’outil utilisé pour organiser le travail.
Une migration de commerce électronique a été réalisée depuis un système de caisse. Des outils sur mesure traitent les inventaires, les variantes, les étiquettes et les collections.
Système de caisse → Catalogue et variantes → Commerce en ligne
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La situation
Reprendre les informations du catalogue et préparer leur utilisation sur la plateforme de commerce.
Ce qui a été installé
Outils de données et de traitement des inventaires, variantes, étiquettes et collections dans le cadre de la migration.
Les données reprises
Les outils sur mesure servent à traiter les inventaires, les variantes, les étiquettes et les collections lors de la migration.
Des questions fréquentes ont été structurées sur les pages produits pour les moteurs de réponse. Une veille des concurrents sur les réseaux sociaux a aussi été automatisée.
Les rapports mensuels combinent les données de recherche et d’analytique. Ils sont livrés dans un gabarit de marque plutôt que sous la forme d’un export brut.
Données de recherche + Analytique → Rapport de marque
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La situation
Rassembler les informations de performance et les présenter de façon cohérente.
Ce qui a été installé
Production récurrente de rapports réunissant les données de recherche et d’analytique dans le gabarit de chaque compte.
Le document produit
Les données de recherche et d’analytique sont présentées ensemble dans le gabarit de chaque compte, pour la lecture du rapport mensuel.
Un suivi de rentabilité a été monté à partir d’un outil de suivi du temps. Il rapproche les revenus, les heures et le coût d’acquisition par client ou par projet.
Revenus + Temps passé + Coûts → Lecture par client et projet
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La situation
Rapprocher les informations de gestion plutôt que les consulter séparément.
Ce qui a été installé
Lecture de la rentabilité à partir du temps passé, des revenus et du coût d’acquisition.
La lecture obtenue
Les revenus, le temps passé et les coûts d’acquisition sont rapprochés pour comparer le travail par client ou par projet.
Ces réalisations montrent différentes façons de travailler avec l’IA et l’automatisation. Le premier échange sert à comprendre ce que votre entreprise veut améliorer.
par Gamache Média