par Gamache MédiaPendant une visite client.
Le téléphone sonne pendant que votre représentant travaille. Il faut recueillir la demande et savoir qui rappellera le client.
Mieux vendre et mieux servir vos clients
L’IA pour vos ventes et votre service client
On vous aide à être trouvé, à répondre aux demandes et à faire avancer vos dossiers. On regarde votre façon de vendre, puis on construit les outils et les connexions utiles à votre équipe.
VisibilitéSoumissionsRelation client
Dans votre quotidien
Répondre, préparer l’offre
et garder le contact.
Après une rencontre.
Les informations sont dans vos notes et vos courriels. Il reste à préparer la soumission, à vérifier les prix et à présenter clairement votre offre.
Une fois l’offre envoyée.
La soumission attend une réponse. Votre équipe a besoin de voir les dossiers ouverts et les prochains suivis à faire.
Les solutions
Des outils à chaque étape.
Une équipe qui garde la main.
De la première demande au suivi après la vente, on choisit avec vous ce qui doit être amélioré. Les outils servent un même fonctionnement, plutôt que de travailler chacun de leur côté.
Être trouvé et bien compris.
On clarifie vos pages, vos fiches produits et les réponses aux questions de vos clients. Ce travail couvre la recherche classique et les moteurs de réponse IA — ce qu’on appelle le GEO.
Répondre quand vous êtes occupé.
Un assistant téléphonique ou web répond aux questions prévues et recueille le besoin. La conversation peut être dirigée vers une personne de votre équipe.
Retrouver chaque demande.
Les appels et les formulaires alimentent votre outil de suivi client, le CRM. La demande est structurée et attribuée à la personne qui doit poursuivre.
Préparer vos soumissions.
L’assistant reprend les services et les prix fournis dans vos échanges. Il prépare un document à vos couleurs, que votre équipe vérifie avant l’envoi.
Organiser les relances.
Les soumissions restées sans réponse reçoivent un suivi adapté. Votre équipe choisit les règles et garde une vue sur les dossiers à faire avancer.
Rester présent après la vente.
Rappels d’entretien, suivi de satisfaction ou portail client : on donne à vos clients un moyen simple de retrouver l’information et de garder le contact.
Comment ça fonctionne
Vos notes deviennent
une soumission à vérifier.
Partir de ce que votre vendeur a déjà recueilli, plutôt que d’une page blanche.
01 / Vos soumissions
Vos notes deviennent une soumission à vérifier.
L’assistant reprend les services et les prix fournis dans vos échanges avec le client. Il prépare une soumission structurée, à vos couleurs. Votre équipe relit, ajuste et valide l’offre.
Comment ça fonctionne
Vos notes de rencontre
« Prévoir l’entretien annuel. Ajouter les filtres en option. Reprendre les tarifs du dossier. »
Soumission à relire
ServiceEntretien annuel
OptionRemplacement des filtres
TarifsRepris du dossier
Validation par votre équipe
01Vous transmettez
Les notes et les échanges utiles.
02L’IA prépare
Le document dans votre modèle.
03Vous validez
Les services, les prix et les conditions.
La voix sur le terrain
Vous préférez dicter après une visite?
On regarde avec vous comment intégrer la note vocale à votre préparation des offres. Le document reste présenté dans votre modèle, avec les services et les prix à vérifier par votre équipe.
Un outil utilisé chez nous
La préparation des soumissions,
dans notre propre travail.
Chez Gamache Média, une application reprend les informations des échanges, extrait les postes et les prix, puis produit la soumission en PDF. La signature électronique et l’avancement du dossier sont reliés au CRM.
Ce qu’on fait avec vous
On part de vos clients.
Pas d’un scénario standard.
Vos questions fréquentes, votre modèle de soumission et vos façons de faire servent à concevoir la solution. Vos vendeurs participent aux essais.
- 01
Comprendre vos demandes.
On regarde comment vos clients vous trouvent, vous contactent et reçoivent une réponse. On choisit avec vous les étapes à améliorer en premier.
- 02
Construire le fonctionnement.
On prépare les réponses, les modèles et les connexions. On configure les outils et on développe les fonctions nécessaires, avec les étapes de validation humaine.
- 03
Tester et accompagner.
Vos employés essaient des situations qu’ils connaissent. On ajuste la solution, on les forme et on organise le suivi des demandes et de l’utilisation.
Vos questions
Avant de
commencer.
Des réponses simples pour vous aider à voir la prochaine étape.
L’IA choisit-elle nos prix?
Non. Les prix et les règles viennent de votre entreprise. L’assistant prépare le document; votre équipe confirme les montants, les services et les conditions avant l’envoi.
Est-ce qu’un client peut parler à une personne?
Oui. On définit les situations où la discussion ou l’appel doit passer à votre équipe, avec les informations recueillies.
Faut-il changer notre outil de suivi client?
Pas nécessairement. On regarde d’abord votre CRM et les connexions disponibles. L’objectif est de faciliter le travail dans les outils que votre équipe connaît.
Peut-on commencer par les soumissions seulement?
Oui. On peut partir d’un type de soumission, puis ajouter les relances ou les connexions utiles à vos opérations.
Qu’est-ce que la visibilité dans les réponses IA?
C’est un travail sur vos contenus pour que les moteurs de réponse comprennent votre entreprise. On clarifie les services, les produits et les réponses aux questions utiles à vos clients.
Qui aide nos vendeurs à utiliser les nouveaux outils?
On les accompagne à partir de leurs propres situations : une demande, une soumission ou un suivi. On explique le fonctionnement, puis leurs essais et leurs questions servent à l’ajuster.
La prochaine étape
Quelle étape de vos ventes aimeriez-vous simplifier?
Première rencontre gratuite avec Olivier Gamache. On clarifie votre besoin et la prochaine étape pour avancer.
Parlons de votre entreprise
Vous préférez appeler? 514-613-1154